COMO REALIZAR UMA TROCA?
Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar e caso a peça não seja do seu agrado efetuar a troca.
Por isso criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo como é simples realizar a sua troca:
Compras feitas de maneira on-line (site, whatsapp e instragram) com envios de correios, transportadoras, motoboy ou retirada na loja;
Compras com envio de correios e transportadoras;
O envio da primeira troca é gratuita e deve ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação não será aceita se não for feita dentro deste prazo, a mesma deve ser realizada através do nosso número (24) 99304-6816.
Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para você nos enviar sua troca (de forma gratuita no caso de primeira troca), a mesma deve ser enviada de volta dentro de 7 (sete) dias corridos (validade da etiqueta de postagem), não serão aceitas devoluções após esse prazo. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site (o cliente arca com o custo do envio da sua nova mercadoria).
Compras com envio via motoboy;
A primeira troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do nosso número (24) 99304-6816.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site ou loja física (o cliente arca com o custo do envio da sua nova mercadoria).
Compras feitas com opção de retirada na loja física;
A troca deve ser realizada em até 10 (dez) dias corridos, contando a partir do dia da compra.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site ou loja física (o cliente arca com o custo do envio da sua nova mercadoria).
ATENÇÃO: informamos que não trabalhamos com reserva de produto.
Atente-se a data máxima de envio da sua troca.
Caso a logística reversa venha à expirar por não postagem, não será prolongada a data de envio e disponibilizado nova logística.
A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos do envio de retorno e de reenvio.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;
- Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
- Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.
Caso haja alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento - SAC (24) 99304-6816.
POSSO TROCAR O MEU PEDIDO FEITO PELO SITE NA LOJA FÍSICA?
Sim.
COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, e caso a peça não seja do seu agrado efetuar a troca ou devolução.
Por isso criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo os critérios sobre a devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos para produtos comprados de maneira on-line (site, whatsapp e instagram) contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do nosso número (24) 99304-6816.
O envio da primeira troca/devolução é gratuita, enviaremos o código de logística reversa para que você nos envie seu pedido, o mesmo deve ser enviado dentro do prazo de 7 (sete) dias.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta interna afixada.
Atente-se a data máxima de envio da sua troca.
Caso a logística reversa venha à expirar por não postagem (prazo de 7 dias), não será prolongada a data de envio e disponibilizado nova logística.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, não efetuaremos a devolução;
- Nos responsabilizamos em efetuar a devolução de qualquer mercadoria que esteja com defeito, após aprovação do controle de qualidade;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, etc).
- Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.
Se todas as regras forem seguidas, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você, e faremos o reembolso em até 10 (dez) dias corridos.
Caso haja alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento - SAC (24) 99304-6816.
